返金ポリシー
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RETURN POLICY
返品・交換について
食品という特性上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
万が一、以下に該当する場合に限り、速やかに返品・返金または交換の対応をさせていただきます。
- 商品に著しい破損がある場合
- 商品に明らかな不良や欠陥がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
手続きについて
商品到着後、7日以内に下記情報を添えて support@bitts.jp までご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品の状態がわかる写真
- 具体的な状況
確認後、返送方法や代替品についてご案内いたします。
返金について
返品が承認された場合、当ブランドへの到着と検査完了後、10営業日以内に決済方法を通じて自動的に返金されます。
サブスクリプションについて
配送準備が完了した商品のキャンセル・変更は承りかねます。変更やスキップをご希望の場合は、次回配送予定日の14日前までにマイページよりお手続きください。
対象外となるケース
- お客様都合によるもの（イメージ相違、味の好みなど）
- 到着から7日以上経過している場合
- 開封済み、またはお客様の保管方法に起因する品質変化